8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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还行，距离机场近，就是没吃饭的地。
清风：好评
酒店环境卫生还可以，交通很方便，距地铁10号线、虹桥机场很近，酒店有内部餐厅，就餐方便，总体来说，酒店性价比高，适合商务出行入住。
会员3530：好评
此身没住过这么差的酒店，装修是30年前，台灯连灯罩都没有，墙上一片狼藉，窗帘一块白布，恐怖至极，房间没网络，前台服务态度极差，发票还给我开错，要求重开还态度恶劣，设置程序障碍，本是为了离机场近，机场附近酒店多了去了，真是瞎了眼才会选这家，因为此酒店，不想再用艺龙